Ответы

Дорогие друзья,

Мы собрали наиболее частые вопросы о работе Вотчины Талвиукко.
Надеемся, что ответы на них помогут вам спланировать Ваш визит
в гости к Карельскому деду морозу.

 

Как Вы работаете?
С большим удовольствием!
Вотчина Талвиукко открыта для индивидуального и группового посещения весь год
каждый день с 10-оо до 17-оо без выходных.

Как вы работаете в Новый год, 31 декабря, 1 января?
30 и 31 декабря Вотчина Талвиукко открыта для гостей с 10-оо до 19-оо,
1 января 2022 года мы работаем с 11-оо до 19-оо, со 2 по 8 января включительно режим работы с 10-оо до 19-оо,
при этом катание на собачьих упряжках будет проводиться только до 17-00. В остальные дни в обычном режиме.

Как встретиться с Талвиукко?
В зимний сезон встреча с Карельским дедом морозом предусмотрена в программах
"ПУТЕШЕСТВИЕ по ВОТЧИНЕ Зимнего Деда", "ВИЗИТ в РЕЗИДЕНЦИЮ Талвиукко"
и "В ГОСТЯХ у КАРЕЛЬСКОГО ДЕДА МОРОЗА". Описание, стоимость и условия программ
вы можете посмотреть в разделе Программы->ЗИМА. 
Условия организации встречи с Талвиукко вне этих программ уточняйте
по тел. +7 (921) 627-0774 или электронной почте talviukko@mail.ru

Есть ли трансфер из Петрозаводска?
Трансфера нет.
Вы можете добраться до Чалны пригородными автобусами, следующими по Суоярвскому шоссе.
Справочная служба, заказ и бронирование билетов на автовокзале Петрозаводска по телефонам:
004 или (8142) 76-10-44. Так же на сайтах biletnaavto.ru, avokzal.karelia.ru, ptz-trans.ru 

Если вы хотите заказать транспортные услуги, обращайтесь к Дмитрию по телефону 8 921-7268376

Нужен ли QR-код, ПЦР-тест?
Пока QR-коды и ПЦР-тесты не требуются, мероприятия в Вотчине Талвиукко в основном проводятся
на открытом воздухе. Наличие защитных масок, перчаток и соблюдение дистанции обязательны в помещениях
и в местах скопления большого количества гостей на улице.

Нас там кто-нибудь встретит?
Специального встречающего нет, если нет отдельной договоренности.
 

Где купить билет? Сколько стоит входной билет на территорию Вотчины?
Во входной зоне расположены кассы, где можно купить билеты на все без исключения мероприятия,
начиная от просто чаепития. Вход на территорию Вотчины свободный.

Обязательно брать программу?
В обычные дни совсем не обязательно. Можно посетить только питомник и ферму, просто выпить чаю
или прокатиться на упряжке. Вы выбираете то, что вам хочется и то, что комфортно по стоимости.
В новогодние праздники условия отличаются.

Можно приехать самостоятельно  просто семьей (не группой)?
Конечно, вы можете приехать семьей, с другом и даже в одиночестве – в любом составе.
Хотя компанией гораздо веселее и есть кому сделать ваше фото) Обращайте внимание на минимальное
количество гостей для проведения некоторых программ.

Катание на упряжках (хаски, олени) это не опасно?
Перед катанием вы обязательно проходите подробный инструктаж и само катание
проходит в сопровождении опытного каюра.

Нужно заранее заказывать программу?      
Если вы приезжаете в Вотчину самостоятельно, можно не заказывать,
вам будут рады в любое время (с 10-оо до 17-оо))). Если программа проводится по предварительной заявке,
это обязательно указывается в её описании.

Как забронировать тур?
Если Вы едете самостоятельно, бронировать тур не обязательно, но для себя лучше определить те мероприятия,
которые вы планируете посетить.

Если вы собираетесь организованной группой, либо в описании программы указано
"по предварительной заявке", согласовывайте свой визит с менеджером по бронированию
на 
talviukko@mail.ru или по телефону +7 (921) 627-0774

Можно приехать и на месте выбрать?
Конечно. Вы можете определиться, как вам провести время в Вотчине прямо на месте.
За  советом и разъяснениями обращайтесь к сотрудникам Вотчины.

Можете предложить какую-то интересную программу именно для нашей компании?   
Вы можете самостоятельно сконструировать программу для вашей компании с учетом вкусов
и возможностей. Ознакомьтесь с перечнем услуг и мероприятий в разделах ЦЕНЫ и ПРОГРАММЫ.

Посещение фермы и питомника проходят организованно?
Безусловно. Помощники Талвиукко проведут вас по оленьей ферме и питомнику ездовых собак
и все покажут.

Стоимость билета одинаковая для взрослых и детей (посещение питомника и фермы, чай)?    
На некоторые мероприятия и программы стоимость действительно одинакова для всех - и для детей
и для взрослых. Это касается посещения питомника и оленьей фермы, чаепития, некоторых программ.
Если цена для детей до 12-ти лет и взрослых различна, в прейскуранте на услуги Вотчины
это обязательно указывается.

Сколько будет стоить программа для ребенка 3 лет?
Для детей до 4-х лет все программы в Вотчине бесплатны кроме зимней программы
"В гостях у Карельского деда мороза", чаепития и питания.
C 4-х лет оплата в соответствии с действующими ценами.
На некоторые программы и мероприятия (не на все) с 4-х до 12-ти лет действует детская цена.
С 12-ти лет оплата по взрослой цене.

Сколько стоит посещение питомника и фермы (катание, программа)?
Смотрите раздел ЦЕНЫ.

Есть ли скидки группе?
Не всегда, но если группа 20 и более человек, в определённые сезоны можно получить скидку.
Возможность получения скидки уточняйте по тел.
+7 (921) 627-0774

Есть ли скидки гостям с инвалидностью?
Да, при наличии подтверждающего документа (справки об инвалидности) такие гости
могут воспользоваться 50% скидкой на все услуги Вотчины кроме чаепития, питания,
снегоходного тура и катания на собачьей упряжке.
Детям-инвалидам до 12 лет
все услуги Вотчины предоставляются бесплатно 
(при наличии подтверждающего документа) кроме чаепития, питания, снегоходного тура и
катания на собачьей упряжке.

Такие же условия действуют для одного сопровождающего такого ребёнка.
Обратите внимание: в дни проведения общих акционных мероприятий скидки не суммируются.
Гости с инвалидностью обслуживаются вне очереди.

Есть ли скидки для детей-сирот?
В Вотчине Талвиукко действует постоянная скидка 50% на все услуги кроме питания и чаепития
для организованных детских групп из детских домов и 
спец.интернатов

Для организации приёма таких групп, пожалуйста, обращайтесь к Юлии 
по телефону +7 – 921 – 4572494.  
Обратите, пожалуйста, внимание: в дни проведения общих акционных мероприятий скидки не суммируются.

Есть ли скидки для многодетных семей?
Пока таких скидок нет. Скидки предоставляются гостям с инвалидностью и организованным группам
детей-сирот из детских домов и спец.интернатов. 

Есть ли скидки в День рождения?
В Вотчине Карельского деда мороза Талвиукко действует постоянная скидка для именинников -
10% на все услуги кроме чаепития и питания.
Скидкой можно воспользоваться при предъявлении паспорта в течение трёх дней: накануне даты рождения,
в День рождения и на следующий день после даты рождения.
Исключение составляют скидки для гостей,
чей День рождения приходится на период с 30 декабря по 8 января включительно.
В новогодний период скидки не предоставляются, но переносятся на более поздний срок,
скидку в честь Дня рождения с 30 декабря по 8 января можно будет реализовать
в любой день с 10 по 20 января включительно.
! Обратите внимание, в дни проведения общих акционных мероприятий скидки не суммируются.

Можно платить по карте? 
Оплата любым удобным для вас способом, включая оплату банковской картой
.

Пирожки сами делаете?
Это фирменный секрет ;)

Чай какими свойствами обладает?       
Чай из карельских трав подарит вам тепло, бодрость и прекрасное настроение.

Где у вас туалет?       
Туалеты расположены в здании Чайного Дома и в сувенирном магазине.

Талвиукко всегда на месте?
Не всегда. Талвиукко ведет активную социальную жизнь, гостит у своих лесных друзей,
путешествует в поисках чудес, навещает своих оленей на выпасе. Праздничные дни
он, конечно, старается проводить дома. Если вы хотите лично встретиться с Карельским дедом
морозом, уточняйте, когда он прибывает в Вотчину
по тел. + 7 (921) 627-0774


Встреча с Карельским дедом морозом предусмотрена в зимних программах
"ПУТЕШЕСТВИЕ по ВОТЧИНЕ Зимнего Деда",
"ВИЗИТ в РЕЗИДЕНЦИЮ Талвиукко" и "В ГОСТЯХ у КАРЕЛЬСКОГО ДЕДА МОРОЗА"

Можно кормить оленей?
Олени не голодают. У них своя еда, а некоторые вещи, которые очень вкусны для вас,
могут быть смертельно опасны для здоровья животных. Для них предусмотрен специальный корм - ягель.

Можно у вас пообедать?
В здании Резиденции работает кафе "Закрома Талвиукко".

Какой адрес указывать при заказе такси?
Пункт назначения «Вотчина Карельского деда мороза» или «Вотчина Талвиукко».
В GPS-навигации определяется официально зарегистрированный адрес и местоположение:
Вотчина Карельского деда мороза Талвиукко, Чална, Республика Карелия, 186130.
Точный маршрут прокладывается из любого места.
Или можно дать GPS-координаты Вотчины 61º53'15.39"N,  34º05'13.93"E)))

Можно остановиться на ночлег?
В самой Вотчине проживания нет. Но мы располагаемся менее, чем в 20 км от Петрозаводска,
там можно поискать удобный вариант для ночлега.